Lo instalaron, lo pagaste, hubo capacitación. Seis meses después el equipo sigue en las mismas hojas de Excel de siempre y el sistema está ahí, abierto en una pestaña que nadie mira.
No sé si me están cobrando de más
Pagué por un sistema y nadie lo usa
Todo depende de una sola persona
Se hace todo a mano o en Excel
Quiero automatizar y no sé por dónde
Si te reconociste en una, ya tienes por dónde empezar. No hace falta que sepas el nombre técnico del problema: eso es lo que va a salir del diagnóstico.
Un programa que no se usa casi nunca falla por la tecnología. Falla porque se compró para resolver un problema que el equipo no tenía, o porque obliga a trabajar de una forma que hace el día más largo, no más corto. Cambiar de proveedor sin entender cuál de las dos fue es cómo se termina pagando dos veces por lo mismo.
No hay que escribir nada largo: son tres pantallas con opciones para elegir, y toma menos de un minuto. Estas son, textualmente, las que vas a ver:
Es exactamente la pregunta que hay que responder antes de gastar más, y depende de si el problema está en la herramienta o en cómo se metió a la operación. Un experto que no vende software puede decírtelo sin que le convenga una respuesta u otra.
Es lo más común de todo. Lo primero es saber qué tienes: si el código y los datos son tuyos, si se puede mantener sin esa persona, y qué se necesita para no volver a depender de una sola. Eso se puede evaluar sin él.
Las tres preguntas están escritas para que las conteste el dueño, no un ingeniero. Y la condición para que una respuesta sirva es que la entiendas: si no la entiendes, no puedes decidir.
Moviax es una plataforma colombiana de Tysk Technology S.A.S. (NIT 902.081.092-6, Bello, Antioquia). El diagnóstico inicial lo hace una inteligencia artificial con lo que tú cuentas. Si pides que un experto se meta en tu caso, ese experto está verificado: en las profesiones donde la ley exige tarjeta profesional, la verificamos. Puedes ver cómo verificamos a los expertos y quiénes somos.
El pago, si decides contratar, queda retenido en garantía hasta que el trabajo se entregue. Las condiciones están en los Términos y Condiciones.