Preguntas frecuentes

Moviax es un marketplace que conecta empresarios con problemas operativos o técnicos con expertos verificados, usando IA como puente inteligente. La IA genera un diagnóstico instantáneo, un experto real lo revisa y lo mejora, y tú recibes un plan claro con los pasos para actuar. Nada de asesorías vagas ni esperas eternas.

1. Publicas tu problema — describes qué está fallando sin tecnicismos.
2. IA diagnostica — Claude AI arma el plan en segundos, con los pasos completos aún cerrados.
3. Un experto lo revisa — un especialista verificado revisa, mejora y propone alternativas.
4. Tú abres los pasos — usas una consulta y accedes al plan completo.
5. Ejecutas con confianza — chatea con el experto y si lo necesitas, contrátalo directamente.

Cualquier problema empresarial con solución: operaciones, energía industrial, finanzas, legal, tecnología, contabilidad, logística, RRHH, calidad, proyectos y más. Si tu empresa lo tiene, Moviax tiene el experto. El único requisito es que sea un problema real con contexto suficiente para que la IA pueda analizarlo.

El diagnóstico IA es inmediato — menos de 30 segundos desde que publicas el problema. La revisión del experto depende de la complejidad del caso y de la urgencia que hayas indicado. Los casos marcados como críticos o alta urgencia son priorizados automáticamente.

Sí. El diagnóstico de la IA es visible de forma parcial antes de pagar — puedes ver la categoría del problema, el nivel de urgencia, la probabilidad de éxito estimada y un resumen del análisis. Los pasos detallados y la revisión del experto se abren al usar una consulta.

El pago por hitos (o sea, por etapas del proyecto) queda retenido en garantía hasta que confirmes que recibiste lo prometido. Si no estás satisfecho con la calidad de la solución, puedes abrir una disputa desde la plataforma y nuestro equipo mediará. Si la disputa es válida, te devolvemos ese valor a tu Saldo a Favor. El pago nunca llega al experto hasta que tú des el OK.

Sí. Puedes ver el perfil, especialidad, calificaciones y experiencia de cada experto que haya revisado tu caso. Si abres los pasos completos y quieres continuar con ese experto para ejecutar o hacer seguimiento, puedes contratarlo directamente desde la plataforma con pagos en garantía.

No hay límite de casos activos. Puedes publicar todos los problemas que necesites — cada experto que responde tu caso consume una consulta, así que tú decides en cuáles vale la pena pedir una segunda opinión. Los planes de empresa son para equipos que manejan varios frentes a la vez: las consultas del mes las comparte todo el equipo.

Regístrate en la plataforma eligiendo el rol de "Experto Validador". Completa tu perfil con tu especialidad, años de experiencia y descripción profesional. Nuestro equipo revisa manualmente cada perfil antes de activarlo — el proceso toma entre 24 y 72 horas. Una vez verificado, apareces en el marketplace y empiezas a recibir casos asignados.

Ganas en tres niveles:

Nivel 1 — Autoridad (70%): cobras el 70% de cada consulta cuando un buscador te elige. Y si tu trabajo recibe una calificación de 4 estrellas o más, ese caso queda habilitado para reuso: ganas el 70% cada vez que otra persona use tu solución — ingreso pasivo directo a tu saldo, incluso semanas después.

Nivel 2 — Ejecución: contratos directos de alto ticket (desde $2.000.000) para ejecutar la solución físicamente o de forma remota.

Nivel 3 — Acompañamiento (85%): mentoría mensual recurrente con ingresos estables y predecibles.

Al terminar un caso, el buscador califica tu trabajo. Si te califica con 4 estrellas o más, esa solución queda habilitada para reuso automáticamente (puedes administrarlo en "Mi Trabajo"). Desde ese momento, cada vez que otro usuario use tu solución, recibes el 70% en tu saldo — sin hacer nada adicional. La calidad de tu trabajo es la que activa tus ingresos pasivos: auditas una vez y esa solución sigue pagándote.

Las consultas por chat se abonan a tu saldo de inmediato. Los hitos de ejecución quedan retenidos en garantía y se liberan a tu saldo cuando el buscador aprueba la entrega, o automáticamente a los cinco (5) días si no responde. Cuando quieras retirar tu saldo, se procesa como una reversión a tu medio de pago original, gestionada por nuestro equipo. Moviax no es una entidad financiera: tu saldo es un crédito comercial dentro de la plataforma, no un depósito de dinero.

No. Moviax te trae los casos — tú te enfocas en resolver. No hay subastas, no compites por precio, no haces propuestas. Los casos llegan a tu bandeja según tu especialidad, y tú decides cuáles auditar. Y cuando tu trabajo recibe calificaciones de 4★ o más, tus soluciones quedan habilitadas para reuso y generan ingresos pasivos cada vez que alguien las usa.

Sí: 12 meses desde tu última compra. Y la fecha se corre con cada compra nueva, así que quien sigue comprando no pierde nada nunca. Doce meses y no menos porque en Colombia ese es el mínimo legal para algo prepagado.

Las de un plan de empresa funcionan distinto: son un cupo mensual, se reinicia el día 1 y lo que no se use ese mes no pasa al siguiente. A cambio, el precio por consulta del plan es más bajo.

No hay renovaciones automáticas ni suscripciones ocultas: pagas solo lo que compras.

Las consultas del plan son de la empresa, no de cada persona: cualquiera del equipo las usa desde su propia cuenta y se descuentan del mismo saldo. Quien administra la cuenta ve cuántas lleva cada quien y puede ponerle un tope mensual a cada persona. El plan se paga por período y no se renueva solo: al vencer se acaban los beneficios del plan, pero las consultas que no alcanzaste a usar siguen ahí. Los precios y lo que incluye cada plan están en precios.

En Colombia procesamos los pagos con Wompi: PSE, Nequi, Bancolombia y tarjetas de crédito/débito, en pesos colombianos, con el IVA del 19% sumado al precio. Para pagos internacionales se cobra en dólares, sin IVA. Todos los pagos usan cifrado SSL y nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores — los procesa la pasarela, certificada bajo el estándar PCI DSS.

Sí. Si la entrega no cumple lo prometido, abre una disputa desde la app dentro del plazo de la transacción: 24 horas en un desbloqueo simple, o 5 días en un hito de pago. Nuestro equipo revisa y, si procede, el valor se devuelve a tu Saldo a Favor en Moviax, que puedes reutilizar en otro caso, usar para comprar consultas o retirar. Aplica tu derecho de retracto (Ley 1480) cuando corresponda. Las consultas compradas y no usadas no son reembolsables en efectivo.

Es el segundo producto de Moviax y se compra aparte. Tú armas los checklists de revisión de tu operación —apertura del turno, entrega de pedido, mantenimiento— y tu gente los llena desde el celular. Lo que salió mal te llega el mismo día, con foto y con responsable. Todo el detalle está en checklists.

No. Le pasas un enlace por WhatsApp, lo abre en el navegador del celular y llena. Sin instalar aplicación, sin contraseña y sin darnos su correo. La cuenta es tuya, que eres quien mira los resultados.

Sí. Lo que se va contestando —fotos incluidas— se guarda en ese celular y se manda solo cuando vuelve la señal. La hora que queda registrada es la del celular en el momento de contestar, no la de cuando por fin se envió. Y si algo no alcanzó a salir, la pantalla lo dice: nunca muestra un visto bueno que no sea cierto.

No. Puedes tener veinte personas llenando y el precio no cambia. Se cobra por cuántas listas distintas tienes: 5 gratis, hasta 20 en el plan Operación ($590.000 + IVA al mes) y hasta 40 en Empresa ($990.000 + IVA al mes).

No. Los subes como están —PDF, Word o Excel— o le tomas una foto a la hoja de papel que usan hoy, y el checklist queda armado con sus puntos. Después la revisas y la ajustas. Viene con los planes de pago.

No se llenan ni se crean listas nuevas, pero lo que ya tienes lo sigues viendo y descargando. Tus revisiones y tus informes son de tu empresa, no nuestros. Te avisamos por correo cinco días antes del cobro y el día que vence.

Los problemas que publicas son visibles para la comunidad de Moviax —expertos y otros usuarios— para que puedan ser auditados por especialistas y resueltos; así funciona el marketplace. Por eso, evita incluir datos sensibles o confidenciales (nombres, cifras internas, secretos) en la descripción: plantea el problema de forma general. Tus datos de cuenta, de pago y tus conversaciones privadas con un experto sí son privados y están cifrados. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

No todos. La consulta —abrir los pasos y hablar con el experto— se le abona a él apenas la usas: es un pago único y pequeño por su tiempo. Lo que sí queda retenido es el trabajo por etapas: si acuerdan una ejecución con entregas, Moviax guarda ese pago y solo se lo entrega al experto cuando tú apruebas, o a los 5 días si no respondes. Si abres una reclamación, se congela hasta que la resolvamos.

El equipo de Moviax revisa manualmente cada solicitud de experto. Verificamos experiencia técnica declarada, trayectoria profesional y coherencia entre especialidad y perfil. Los expertos que intentan saltarse el proceso de verificación quedan automáticamente suspendidos. Después de verificarse, cada caso que auditan genera una calificación de los buscadores que afecta su ranking en la plataforma. Puedes leer el detalle completo —qué exigimos, qué revisamos y qué NO garantiza el sello— en nuestra Política de Verificación de Expertos.