Preguntas frecuentes

Moviax es un marketplace que conecta empresarios con problemas operativos o técnicos con expertos verificados, usando IA como puente inteligente. La IA genera un diagnóstico instantáneo, un experto real lo audita y mejora, y tú recibes una hoja de ruta ejecutable lista para actuar. Nada de asesorías vagas ni esperas eternas.

1. Publicas tu problema — describes qué está fallando sin tecnicismos.
2. IA diagnostica — Claude AI genera una hoja de ruta bloqueada en segundos.
3. Experto audita — un especialista verificado revisa, mejora y propone alternativas.
4. Tú desbloqueas — pagas con créditos y accedes a los pasos completos.
5. Ejecutas con confianza — chatea con el experto y si lo necesitas, contrátalo directamente.

Cualquier problema empresarial con solución: operaciones, energía industrial, finanzas, legal, tecnología, contabilidad, logística, RRHH, calidad, proyectos y más. Si tu empresa lo tiene, Moviax tiene el experto. El único requisito es que sea un problema real con contexto suficiente para que la IA pueda analizarlo.

El diagnóstico IA es inmediato — menos de 30 segundos desde que publicas el problema. La auditoría del experto toma entre 2 y 48 horas dependiendo de la complejidad y la urgencia que hayas indicado. Los casos marcados como críticos o alta urgencia son priorizados automáticamente.

Sí. El diagnóstico de la IA es visible de forma parcial antes de pagar — puedes ver la categoría del problema, el nivel de urgencia, la probabilidad de éxito estimada y un resumen del análisis. Los pasos detallados y la auditoría del experto se desbloquean al usar un crédito.

El pago queda retenido en escrow hasta que confirmes que recibiste lo prometido. Si no estás satisfecho con la calidad de la solución, puedes abrir una disputa desde la plataforma y nuestro equipo mediará. Si la disputa es válida, te reembolsamos el crédito. Tu dinero nunca llega al experto hasta que tú des el OK.

Sí. Puedes ver el perfil, especialidad, calificaciones y experiencia de cada experto que haya auditado tu caso. Si desbloqueas los pasos y quieres continuar con ese experto para ejecutar o hacer seguimiento, puedes contratarlo directamente desde la plataforma con pagos en garantía.

No hay límite de casos activos. Puedes publicar todos los problemas que necesites — cada uno consume un crédito al momento de desbloquear la hoja de ruta completa. El Plan Empresarial (10 créditos) es ideal para equipos que manejan múltiples frentes simultáneos.

Regístrate en la plataforma eligiendo el rol de "Experto Validador". Completa tu perfil con tu especialidad, años de experiencia y descripción profesional. Nuestro equipo revisa manualmente cada perfil antes de activarlo — el proceso toma entre 24 y 72 horas. Una vez verificado, apareces en el marketplace y empiezas a recibir casos asignados.

Ganas en tres niveles:

Nivel 1 — Autoridad (70%): cobras el 70% de cada consulta cuando un buscador te elige. Y si tu trabajo recibe una calificación de 4 estrellas o más, ese caso queda habilitado para reuso: ganas el 70% cada vez que otra persona desbloquee tu solución — ingreso pasivo directo a tu saldo, incluso semanas después.

Nivel 2 — Ejecución: contratos directos de alto ticket ($500+ USD) para ejecutar la solución físicamente o de forma remota.

Nivel 3 — Acompañamiento (85%): mentoría mensual recurrente con ingresos estables y predecibles.

Al terminar un caso, el buscador califica tu trabajo. Si te califica con 4 estrellas o más, esa solución queda habilitada para reuso automáticamente (puedes administrarlo en "Mi Trabajo"). Desde ese momento, cada vez que otro usuario desbloquee tu solución, recibes el 70% en tu saldo — sin hacer nada adicional. La calidad de tu trabajo es la que activa tus ingresos pasivos: auditas una vez y esa solución sigue pagándote.

Las consultas por chat se abonan a tu saldo de inmediato. Los hitos de ejecución quedan en escrow y se liberan a tu saldo cuando el buscador aprueba la entrega, o automáticamente a los cinco (5) días si no responde. Cuando quieras retirar tu saldo, se procesa como una reversión a tu medio de pago original, gestionada por nuestro equipo. Moviax no es una entidad financiera: tu saldo es un crédito comercial dentro de la plataforma, no un depósito de dinero.

No. Moviax te trae los casos — tú te enfocas en resolver. No hay subastas, no compites por precio, no haces propuestas. Los casos llegan a tu bandeja según tu especialidad, y tú decides cuáles auditar. Y cuando tu trabajo recibe calificaciones de 4★ o más, tus soluciones quedan habilitadas para reuso y generan ingresos pasivos cada vez que alguien las desbloquea.

No. Los créditos que compras nunca vencen. Úsalos cuando los necesites, a tu ritmo. No hay renovaciones automáticas ni suscripciones ocultas — pagas solo lo que usas.

En Colombia procesamos los pagos con Wompi: PSE, Nequi, Bancolombia y tarjetas de crédito/débito, en pesos colombianos (COP) con IVA del 19% incluido. Para pagos internacionales se cobra en dólares (USD), sin IVA. Todos los pagos usan cifrado SSL y nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores — los procesa la pasarela, certificada bajo el estándar PCI DSS.

Sí. Si la entrega no cumple lo prometido, abre una disputa desde la app dentro del plazo de la transacción: 24 horas en un desbloqueo simple, o 5 días en un hito de pago. Nuestro equipo revisa y, si procede, el valor se devuelve a tu Saldo a Favor en Moviax, que puedes reutilizar en otro caso, usar para comprar créditos o retirar. Aplica tu derecho de retracto (Ley 1480) cuando corresponda. Los créditos comprados y no usados no son reembolsables en efectivo.

Los problemas que publicas son visibles para la comunidad de Moviax —expertos y otros usuarios— para que puedan ser auditados por especialistas y resueltos; así funciona el marketplace. Por eso, evita incluir datos sensibles o confidenciales (nombres, cifras internas, secretos) en la descripción: plantea el problema de forma general. Tus datos de cuenta, de pago y tus conversaciones privadas con un experto sí son privados y están cifrados. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

Cuando pagas con un crédito, el dinero queda retenido en un fondo de garantía (escrow) administrado por Moviax. El experto nunca recibe el dinero hasta que confirmas que recibiste la solución correctamente. Si abres una disputa, el fondo queda congelado hasta resolver el caso. Es el mismo modelo que usan plataformas internacionales como Escrow.com y Upwork.

El equipo de Moviax revisa manualmente cada solicitud de experto. Verificamos experiencia técnica declarada, trayectoria profesional y coherencia entre especialidad y perfil. Los expertos que intentan saltarse el proceso de verificación quedan automáticamente suspendidos. Después de verificarse, cada caso que auditan genera una calificación de los buscadores que afecta su ranking en la plataforma. Puedes leer el detalle completo —qué exigimos, qué revisamos y qué NO garantiza el sello— en nuestra Política de Verificación de Expertos.