Moviax es una plataforma digital de intermediación operada por Tysk Technology S.A.S. (NIT: [PERSONALIZAR]), que conecta a personas naturales o jurídicas que enfrentan problemas operativos o empresariales (Dueños del Problema) con profesionales independientes especializados (Expertos Validadores), a través de un sistema asistido por inteligencia artificial.
La plataforma Moviax emplea herramientas de inteligencia artificial de terceros, incluyendo modelos de lenguaje de gran escala, para generar diagnósticos y hojas de ruta orientativas a partir de la información suministrada por el Dueño del Problema. Dicho contenido tiene carácter exclusivamente informativo y orientativo, y no constituye asesoría profesional, técnica, legal, financiera ni de ninguna otra índole.
Limitación del contenido generado por IA: Tysk Technology S.A.S. no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni idoneidad del contenido generado por inteligencia artificial. El usuario reconoce expresamente que las hojas de ruta producidas por la IA son un punto de partida orientativo, no una solución definitiva, y que su uso es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
El Experto Validador es un profesional independiente que actúa como contratista autónomo de Moviax. Su función es revisar, corregir y validar las hojas de ruta generadas por la IA, aportando criterio profesional. El Experto Validador no es empleado de Tysk Technology S.A.S. y actúa con plena independencia técnica.
Moviax actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Dueños del Problema y Expertos Validadores. Tysk Technology S.A.S. no es parte en los acuerdos sustanciales que surjan entre dichos usuarios, salvo en lo que respecta a la gestión del sistema Escrow y la resolución de disputas conforme a la Sección 7.
Restricción de edad: El uso de Moviax está restringido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años o legalmente emancipadas conforme al Código Civil colombiano. Al registrarse, el usuario declara bajo la gravedad del juramento que cumple con este requisito.
El registro en la plataforma se realiza mediante autenticación por Google (OAuth 2.0). El usuario acepta los presentes Términos y la Política de Privacidad al momento de completar su registro. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación vigente y actualizada de ambos documentos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe reportarse de inmediato a soporte@moviax.co.
Las personas jurídicas podrán registrarse como Dueños del Problema. La persona natural que complete el registro declara que actúa como representante legal o apoderado con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.
Moviax opera mediante un sistema de créditos internos. Los usuarios adquieren créditos a través de los mecanismos de pago habilitados y los utilizan para desbloquear hojas de ruta validadas. El valor de conversión será el publicado en la aplicación al momento de la transacción.
Moviax retiene los créditos en un sistema de depósito en garantía (Escrow). Los fondos se liberarán al Experto Validador cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:
Tysk Technology S.A.S. percibe una comisión del treinta por ciento (30%) sobre cada transacción. El setenta por ciento (70%) restante corresponde al Experto Validador.
Tysk Technology S.A.S. no será responsable por decisiones tomadas con base en los diagnósticos generados, resultados derivados de su implementación, errores en el contenido de la IA ni fallas en servicios de terceros integrados.
Cap de responsabilidad: En ningún caso la responsabilidad total de Tysk Technology S.A.S. excederá el valor de los créditos pagados por el usuario en los seis (6) meses anteriores al evento generador del daño. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, daño emergente y perjuicios morales.
Queda prohibido utilizar Moviax como medio de contacto inicial para ejecutar acuerdos fuera de ella, incluyendo acordar contrataciones directas por el chat, compartir información de contacto con propósito comercial externo o crear acuerdos cuyo pago se realice fuera del Escrow.
El incumplimiento faculta a Moviax para suspender o cancelar la cuenta del infractor de forma inmediata y sin previo aviso.
La plataforma Moviax, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, algoritmos y contenidos propios, es propiedad exclusiva de Tysk Technology S.A.S. y está protegida por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la normativa de marcas ante la SIC.
El contenido de las hojas de ruta generado para un usuario es de uso personal y no podrá ser comercializado, redistribuido ni publicado sin autorización expresa de Tysk Technology S.A.S.
Ventana de disputa — 24 horas: La disputa debe abrirse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega de la hoja de ruta. Vencido este plazo, los fondos se liberarán automáticamente al Experto Validador de forma irrevocable.
| Paso | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| 1 | Apertura de disputa — fondos bloqueados | Dentro de 24h de entrega |
| 2 | Notificación automática a la contraparte | Inmediato |
| 3 | Período de réplica de la contraparte | 3 días hábiles |
| 4 | Revisión por equipo de Operaciones | 5 días hábiles |
| 5 | Notificación de decisión y ejecución | 24h tras decisión |
| 6 | Recurso de reposición | 3 días hábiles |
Tysk Technology S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de dicho plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos), la Ley 23 de 1982 (derechos de autor) y el Código de Comercio colombiano.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia.